Privacy Policy & Cookieverklaring

Het bezoeken van onze website

Je kunt deze website bezoeken zonder hiervoor persoonlijke gegevens te geven. Erica van veelzijdigcambodja.nl hecht veel waarde aan jouw vertrouwen in haar organisatie. Op deze pagina informeer ik je over de wijze waarop ik omga met jouw persoonlijke gegevens.

Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

In de diverse media is er al ruim aandacht voor de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door deze Europese privacywetgeving krijgen personen meer privacy rechten en krijgen organisaties meer verantwoordelijkheden op het gebied van privacy. Ik respecteer jouw recht op privacy. Persoonsgegevens worden nooit aan derden verstrekt. Met deze privacyverklaring informeer ik je hoe ik omga met jouw gegevens. Ik geef jou hier heldere en transparante informatie hoe ik omga met jouw persoonsgegevens.

Persoonsgegevens

Algemeen: Uw persoonsgegevens verwerk ik in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt.

• Administratieve redenen
• Communicatie i.v.m.de uitvoering van een opdracht
• Reservering van een pakket- of samengestelde reis, vliegtickets, hotelovernachtingen, treinreizen, autovakanties, cruises, reisverzekeringen, visumaanvraag, taxivervoer, parkeerplaatsen en overige toeristische diensten.

Voor bovenstaande reserveringen vraag ik en bewaar ik de volgende gegevens:

• Geslacht
• Voorletter(s)
• Eerste officiële voornaam conform paspoort
• Achternaam
• Eventueel getrouwde naam
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• Adres
• (Zakelijk) ( Mobiel) telefoonnummer
• ( Zakelijk) Emailadres
• Gegevens van thuisblijvers + noodtelefoonnummer
Tevens zal ik, indien van toepassing als er weer een situatie ontstaat met betrekking tot corona of een andere ziekte, informeren naar je vaccinatiestatus als dat een eis is om het land in te reizen. Ik bewaar deze status niet. Het is verder wel de verantwoordelijkheid van de reiziger dat deze gegevens op orde zijn.

Minderjarigen

Ik verwerk alleen persoonsgegevens van minderjarigen ( personen onder de 16 jaar) indien daar schriftelijk toestemming voor is afgegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Toelichting verstrekking aan derden

Veel luchtvaartmaatschappijen, touroperators en overige leveranciers hebben deze gegevens nodig om reisbescheiden af te kunnen geven. Een geboortedatum is belangrijk om in aanmerking te komen voor bv. kinderkorting of seniorenkorting. Veel leveranciers vragen ook om een emailadres / mobiel telefoonnummer om reizigers op de hoogte te stellen van bv. (vlucht) wijzigingen en vertragingen als die er zijn buiten kantooruren of als er door tijdsverschil niet meteen vanuit Nederland gereageerd kan worden (bv. omdat het hier dan midden in de nacht is en elders nog overdag). Met name luchtvaartmaatschappijen willen deze gegevens hebben omdat je op de hoogte te stellen van vluchtwijzigingen en/of annuleringen.

Extra Persoonsgegevens

Naast de algemene persoonsgegevens bewaar ik ook nog andere gegevens:
• Als je slecht ter been bent en (deels) afhankelijk bent van een rolstoel dan maak ik hier een notitie van zodat ik direct bij een reservering assistentie of benodigde aanpassing kan regelen.
• Er zijn reizigers die afhankelijk zijn van medische apparatuur, b.v. een apneu- of zuurstofapparaat. Ook deze gegevens bewaar ik omdat deze apparatuur van tevoren aangemeld dient worden bij een luchtvaartmaatschappij om deze als extra stuk handbagage mee te nemen.
• Tevens bewaar ik gegevens indien je gebruik maakt van een speciale maaltijd, zodat ik dit direct bij een reservering kunnen doorgeven aan de leverancier.
• Ook bewaar ik je frequent (flyer) nummer en geef die bij een reservering door aan betreffende luchtvaartmaatschappij, hotelketen of autoverhuurder.
• Gegevens m.b.t. voorkeuren, preferenties en essenties bewaren wij eveneens.
• Vaccinatiegegevens, door de coronacrisis is het voor aan eental bestemmingen noodzakelijk om deze door te geven aan de lokale agent, deze vraag ik enkel wanneer dit nog van toepassing is.
Van sommige klanten bewaar ik paspoort gegevens die tijdens de reservering is doorgegeven. Ik bewaar van het paspoort de volgende gegevens:
• paspoortnummer of ID nummer
• Nationaliteit
• afgiftedatum
• vervaldatum
• Plaats van afgifte
• Ik bewaar GEEN BSN nummers omdat ik die afscherm bij het maken van een kopie van het betreffende document. Mocht ik deze nodig hebben, bij bv. een visumaanvraag, dan zal ik daar specifiek om vragen, en na verwerking van de doelstelling, direct weer verwijderen. Paspoortgegevens heb ik ook nodig om je in te checken als je dat wilt.

Wat bewaar ik niet?

Gegevens van:
• Geloofsovertuiging
• Politieke overtuiging
• Sexuele voorkeur
• Etnische afkomst
• Bankrekeningnummers
• Gegevens van Facebook, LinkedIn, Instagram ed.
• Salarisgegevens en/of werkgeversinformatie

Service

Zoals je leest, bewaar ik diverse gegevens van mijn klanten. Ik bewaar deze persoonsgegevens slechts om service te kunnen verlenen, bij een reservering direct te kunnen handelen en om te zorgen dat een reis goed kan verlopen, sommige zaken zijn namelijk essentieel om een reservering voor u te kunnen maken en goed te laten verlopen. Al deze gegevens worden bewaard op zgn. klantenkaarten. Het systeem waar ik mee werk, heeft een accurate beveiliging die door een erkend bedrijf wordt getoets.

Beveiliging

Ik heb passende organisatorische en technische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatig gebruik:
• Er is geen personeel die inzage heeft in jouw persoonsgegevens.
• Ik heb een gebruikersnaam en wachtwoord op al mijn systemen en deze worden regelmatig gewijzigd.
• Bij fysieke of technische incidenten ben ik in het bezit van een back-up om het probleem te kunnen herstellen.
• Mijn systemen zijn inmiddels geheel aangepast aan de nieuwe wet Algemene Verordening Gegevensbescherming.
• Ik toets regelmatig deze maatregelen.

Rechten omtrent uw persoonsgegevens

Je hb recht op inzage, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegeven welke ik van je heb opgeslagen.

Klachten?

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens dan vraag ik je direct contact met mij op te nemen, zodat wij er samen uit kunnen komen. Je behoudt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, welke toezicht houdt op de uitvoering van de wet privacybescherming.

Vragen?

Heb je naar aanleiding van mijn Privacy Statement nog vragen, neem dan contact met mij op.

Invullen van persoonsgegevens

Voor het maken van bijvoorbeeld een reservering of het aanmelden op de nieuwsbrief word je gevraagd naar persoonlijke informatie. De persoonlijke gegevens die je invult gebruik ik uitsluitend om de service te verlenen, het betreffende reisproduct te leveren of je in de toekomst over (nieuwe) reisproducten te informeren. Zijn er vragen of opmerkingen over ons privacy beleid, dan kunt u deze richten aan [email protected]

Deze website biedt de mogelijkheid om door te linken naar websites van derden. Deze websites heb ik getoetst op betrouwbaarheid, er wordt geen verantwoordelijkheid genomen voor de getoonde informatie en privacy policy van deze websites.

Cookie verklaring

“Wat is een cookie? Ik maak op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door jouw browser op jouw device (computer/telefoon/tablet) wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.” Met behulp van een sessie cookie kan ik zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Ik kan hiermee mijn dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van mijn bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.”

“Tracking cookies van onszelf Met jouw toestemming plaats ik een cookie op jouw apparatuur, welke kan worden opgevraagd zodra je een website uit mijn netwerk bezoekt. Hierdoor kom ik te weten dat je naast mijn website ook op de betreffende andere website(s) uit mijn netwerk bent geweest. Het daardoor opgebouwde profiel is niet gekoppeld aan jouw naam, adres, e-mailadres en dergelijke, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw interesses, zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn.”

“Google Analytics Via mijn website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Ik gebruik deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Ik heb hier geen invloed op. Ik heb Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Standard Contractual Clauses zijn daarom onderdeel van de voorwaarden van Google.”

“Op mijn website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Instagram. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Instagram zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Ik heb daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Instagram (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.” “De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar Instagram en Facebook en wordt opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Standard Contractual Clauses zijn daarom onderdeel van de voorwaarden van deze partijen.”

“Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.” “In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kun je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.”